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Besuch planen (FAQ)
Sie haben Fragen oder würden sich über einige Besuchstipps freuen? Bereiten Sie sich hier mit nützlichen Hinweisen bestens auf Ihren Besuch im Zoo Berlin vor!
Corona-Vorkehrungen
Überblick
Alle Informationen zu den aktuellen Corona-Vorkehrungen im Zoo Berlin finden Sie hier.
Online-Shop
Wo zu finden?
Online-Tickets ausdrucken?
Ihre Online-Tickets müssen nicht ausgedruckt werden, der jeweilige QR-Code kann auch von Ihrem Smartphone oder Tablet gescannt werden. Öffnen Sie dann nur bitte kurz vor dem Einlass die Ticketdatei und stellen Sie sicher, dass Ihr Bildschirm möglichst hell eingestellt ist.
Datum nicht verfügbar?
Aufgrund der aktuellen Situation sind Tageskarten derzeit nur mit einem Vorlauf von vier Wochen erhältlich. Lassen sich Tickets für ein früheres Datum nicht buchen, ist der jeweilige Tag bereits ausverkauft.
Tickets stornieren oder umbuchen
Gebuchte Tageskarten sind von Stornierung oder Umbuchung ausgeschlossen. Auch ein Widerruf ist nicht möglich.
Weitere Fragen?
Sie haben konkretere Fragen? Weitere Infos finden Sie unter den Punkten „Tageskarten“ sowie „Jahreskarten & Gutscheine“. Bei Fragen zu Ihrer Buchung wenden Sie sich gerne an ticket@
zoo-berlin.de.Anfahrt & Parken
Öffentliche Verkehrsmittel
S-Bahn
S-Bahnhof Zoologischer Garten (S3 + S5 + S7 + S9)
U-Bahn
U-Bahnhof Zoologischer Garten (U2 + U9)
U-Bahnhof Kurfürstendamm (U1 + U9)
Bus
ca. 15 Buslinien
Bahn
Regionalbahn (RE1 + RE2 + RE7 + IRE + RB14 + RB21 + RB22)
Fernverkehr über Hauptbahnhof
Genaue Verbindungen: www.bvg.de bzw. www.bahn.de.
Auto
Der Zoo Berlin verfügt über keine eigenen Besucherparkplätze. Die Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln ist daher empfehlenswert. Sonst befinden sich einige öffentliche (kostenpflichtige) Parkplätze vor dem Zoo-Eingang Löwentor am Hardenbergplatz sowie mehrere Parkhäuser in der Umgebung.
Tageskarten
Wo erhältlich?
Tageskarten für den Zoo Berlin sind online erhältlich.
Aufgrund der Corona-Pandemie sind vor Ort nur einzelne Tageskarten-Kassen geöffnet, die ausschließlich Gästen ohne jeglichen Online-Zugang sowie für den Verkauf ermäßigter Tickets zur Verfügung stehen.
Kinder-Tickets?
Kinder zwischen 4 und 15 Jahren zahlen einen (ermäßigten) Kinderpreis. Unter 12 Jahren müssen Kinder jeweils von einem Erwachsenen begleitet werden.
Kombi-Tageskarten? / Flex-Tickets?
Kombi-Tageskarten (auch Flex-Tickets genannt) sind immer für Zoo und Aquarium Berlin gültig. Für den Besuch mit diesen Tickets müssen Sie sich auf kein konkretes Zeitfenster festlegen. Einzig der Besuchstag muss vorab verbindlich gewählt werden.
Kinder unter 4 Jahren?
Kinder unter 4 Jahren müssen noch keinen Eintritt zahlen. Bitte buchen Sie für 0- bis 3-jährige Kinder allerdings online eines der kostenfreien Tickets.
Zeitfenster?
Aufgrund der Corona-Pandemie müssen Sie sich aktuell vorab für ein bestimmtes Besuchszeitfenster festlegen. Dieses bezieht sich in erster Linie auf die Einlasszeit. Dennoch werden alle Gäste gebeten, sich mit ihrer Besuchsdauer möglichst an den vorgegebenen Zeitfenstern zu orientieren. Schließlich kann der Zoo Berlin in diesen Zeiten nur geöffnet sein und bleiben, wenn alle aufeinander achten und gemeinsame Kompromisse eingehen.
Das beim Kauf ausgewählte Zeitfenster ist bindend und kann nachträglich nicht mehr verändert werden. Gekaufte Tickets sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Täglich steht ein streng limitiertes Kontingent an „Flex-Tickets“ zur Verfügung, bei denen man sich auf kein konkretes Zeitfenster festlegen muss. Einzig der Besuchstag muss vorab verbindlich gewählt werden. Diese Tickets sind gleichzeitig Kombi-Tageskarten und somit immer für Zoo und Aquarium Berlin gültig.
Ermäßigte Tageskarten?
Ermäßigte Tickets (mit entsprechendem Nachweis: für Schüler*innen, Student*innen, Auszubildende, ALG I+II-Empfänger*innen, berlinpass-Inhaber*innen, Schwerbehinderte + Begleitperson) sind an den Eingängen (vor Ort ausgeschildert) erhältlich.
Begleitpersonen schwerbehinderter Gäste?
Begleitpersonen von schwerbehinderten Gästen mit B-Vermerk im Ausweis (jeweils 1 Person; Ausweis muss an Kasse vorgezeigt werden) müssen keinen Eintritt zahlen.
Freikarten oder Vorverkaufskarten?
Bereits im Vorfeld erworbene Online-Tickets und Vorverkaufskarten (z.B. über BVG-Automaten erworben) sowie Freikarten können an den Eingängen (vor Ort ausgeschildert) für einen unmittelbaren Besuch eingelöst werden. Eine Online-Anmeldung ist hierfür nicht notwendig.
Rabatt-Coupons?
An den Eingängen (vor Ort ausgeschildert) erhalten Sie nach Vorlage und ggf. Abgabe eines gültigen Rabatt-Coupons das jeweils rabattierte Ticket. Bitte buchen Sie für alle Begleitpersonen reguläre Tickets vorab.
Gruppenkarten?
Gruppenkarten sind ausschließlich an den Zoo-Kassen vor Ort erhältlich.
Jahreskarten & Gutscheine
Vorteile?
Mit einer Jahreskarte können Sie an 365 Tagen den Zoo Berlin besuchen. Und sie kann sich bereits ab dem vierten Besuch lohnen! Außerdem erhalten Sie mit einer Zoo-Jahreskarte 50 % Rabatt auf Tierpark- sowie Aquarium-Besuche (und umgekehrt) sowie 10 % Rabatt in den Restaurants und Souvenirshops des Zoos.
Tipp: Entscheiden Sie sich während Ihres Zoo-Besuchs für eine Jahreskarte, können Sie am gleichen Tag im ServiceCenter am Zoo-Eingang Löwentor Ihre Tageskarte auf den Jahreskartenpreis anrechnen lassen. Die Jahreskartenkassen haben bis zur Zoo-Schließung und somit länger als die regulären Tageskartenkassen geöffnet. Eine Übersicht der Öffnungszeiten finden Sie hier.
Wo erhältlich?
Jahreskarten erhalten Sie online. Sie können alles Erforderliche in Ruhe und bequem von zu Hause abwickeln, sodass Sie die Jahreskarte vor Ort dann nur noch ausstellen lassen müssen. Sofern Sie unmittelbar nach der Jahreskarten-Ausstellung den Zoo besuchen möchten, melden Sie sich bitte vorab für ein entsprechendes Zeitfenster an. Achtung: Bei der Jahreskarten-Ausstellung müssen alle Jahreskarteninhaber*innen persönlich vor Ort sein.
Bitte buchen Sie sich auch für die Verlängerung einer bestehenden Jahreskarte zunächst eine neue Karte im Online-Shop. Vor Ort verlängern wir Ihnen Ihre Karte dann entsprechend.
Besuche in Corona-Zeiten?
Natürlich ist Ihre Jahreskarte weiterhin gültig. Aufgrund der Corona-Pandemie kann sie derzeit jedoch nur in Kombination mit einer vorherigen (kostenfreien) Online-Anmeldung für einen bestimmten Tag und ein bestimmtes Zeitfenster genutzt werden – d.h. in diesen besonderen Zeiten müssen Sie sich bitte vorab festlegen, an welchem Tag genau und zu welcher Tageszeit Sie den Zoo besuchen.
Das Zeitfenster bezieht sich in erster Linie auf die Einlasszeit. Dennoch werden alle Gäste gebeten, sich mit ihrer Besuchsdauer möglichst an den vorgegebenen Zeitfenstern zu orientieren. Schließlich kann der Zoo Berlin in diesen Zeiten nur geöffnet sein und bleiben, wenn alle aufeinander achten und gemeinsame Kompromisse eingehen.
Übertragbar?
Jahreskarten sind personengebunden und nicht übertragbar. Auf jede Jahreskarte wird ein Passbild der/des Inhabers*in gedruckt. Sollte bei der Kontrolle Unsicherheit bestehen, zeigen Sie Ihre Jahreskarte bitte in Kombination mit einem gültigen Lichtbildausweis vor.
Kinder unter 4 Jahre?
Bitte reservieren Sie für Kinder im Alter von 0 bis 3 Jahren online einfach jeweils einen zusätzlichen „Platz“ mit.
Bei Kauf und Verlängerung alle persönlich vor Ort?
Bei Kauf und Verlängerung von Jahreskarten muss jede/r Inhaber*in persönlich vor Ort sein. Jede Karte wird mit einem Foto personalisiert, das vor Ort gemacht wird. Bitte beachten Sie, dass Jahreskarten nicht übertragbar sind.
Achtung: Bei Minderjährigen muss bei der Jahreskarten-Ausstellung stets ein/e Erziehungsberechtige/r anwesend sein oder eine entsprechende Vollmacht samt Ausweiskopie vorgelegt werden.
Foto für Jahreskarte mitbringen?
Für die Ausstellung einer Jahreskarte müssen Sie kein Foto mitbringen. Das aufgedruckte Foto wird vor Ort gemacht. Daher muss bei Kauf und Verlängerung von Jahreskarten auch jede/r Inhaber*in persönlich vor Ort sein.
Jahreskarte verloren?
Geht Ihre Jahreskarte verloren, erhalten Sie im ServiceCenter am Zoo-Eingang Löwentor gegen eine Gebühr von 20 € eine Ersatzkarte.
Neues Einlasssystem
Hinsichtlich des geplanten freiwilligen Einlasssystems für Jahreskarten (über Gesichtserkennung) befinden sich Zoo und Tierpark Berlin im Austausch mit den Behörden. Nach Abschluss der Abstimmungen werden alle Jahreskarten-Inhaber*innen postalisch sowie online über sämtliche Details informiert. Bis dahin erfolgt die Personenkontrolle bei Jahreskarten weiterhin manuell über das Einlasspersonal vor Ort.
Gutscheine
Sie möchten tierischen Spaß verschenken? Gutscheine für Tickets sowie Führungen und exklusive Tier-Erlebnisse erhalten Sie online und das auch ganz kurzfristig. Der Gutschein wird Ihnen unmittelbar nach dem Kauf per E-Mail zugeschickt.
Schulen & Kitas
Was ist bei einem Besuch mit meiner Klasse / Gruppe zu beachten?
Schön, dass Sie einen Zoo-Besuch planen. Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Punkte auf einen Blick:
- Eine Anmeldung vorab ist nicht nötig (außer bei Führungen)
- Gruppentickets sind ausschließlich an den Kassen vor Ort erhältlich
- Für Schul- bzw. Kitatarife muss eine entsprechende Bescheinigung vorgelegt werden
Für die Einhaltung der geltenden Verhaltensregeln aufgrund der Corona-Pandemie sind die begleitenden Lehrer*innen bzw. Erzieher*innen verantwortlich. Eine Übersicht der aktuellen Vorkehrungen finden Sie stets hier.
Schul- und Kitapreise?
Eine Preisübersicht finden Sie hier.
Führungsangebot für Schulen und Kitas
Alle Informationen zu dem vielseitigen Führungsangebot für Schulen und Kitas finden Sie hier.
Hilfreiche Infos & Tipps
Tiere im Zoo Berlin
Mit rund 20.000 Tieren aus knapp 1.200 Arten ist der Zoo Berlin der artenreichste Zoo der Welt! Moderne Anlagen ermöglichen dabei ganz besondere Tier-Erlebnisse. Einen kleinen Vorgeschmack erhalten Sie hier.
Panda Garden
Im Zoo Berlin leben die einzigen Großen Pandas Deutschlands. Besuchen Sie sie im asiatischen Panda Garden, einer der schönsten Anlagen für Bambusbären weltweit! Im August 2019 kam dort sogar der deutschlandweit erste Panda-Nachwuchs überhaupt zur Welt – und das gleich doppelt: Die beiden Pandabrüder Pit und Paule eroberten im Sturm die Herzen Berlins! Weitere Infos finden Sie hier.
Fütterungen & Trainings
Aufgrund der Corona-Pandemie können derzeit leider keine öffentlichen Fütterungen und Tier-Trainings stattfinden.
Hits für Kids
Mit schwindelerregenden Hängebrücken, geschwungenen Rutschen und verzweigten Kletterpfaden wartet der große Spielplatz darauf von kleinen und großen Abenteurern erobert zu werden.
Im Streichelzoo „Hans im Glück“ freuen sich Ziegen, Esel & Co. auf liebevolle Kinderhände.
An mehreren Orten im Zoo sorgen Eisstände im Sommer für die nötige Erfrischung.
Besondere Angebote
Kindergeburtstage im Zoo Berlin sind etwas ganz Besonderes! Geburtstagskinder und ihre Gäste können auf eine aufregende Entdeckungsreise gehen. Alle Infos dazu finden Sie hier.
Bollerwägen
Aufgrund der Corona-Pandemie kann derzeit leider kein Bollerwagen-Verleih angeboten werden.
WCs, Wickelräume & Co.
Auf dem Zoo-Gelände stehen Ihnen mehrere WCs und Wickelräume zur Verfügung. Die genauen Standorte sowie weitere Service-Informationen finden Sie hier auf dem Zoo-Plan.
Zoo wird schöner!
Damit der Zoo Berlin für Tiere und Besucher noch schöner wird, wird immer mal wieder an einzelnen Orten im Zoo gebaut. Eine Übersicht der aktuellen Einschränkungen finden Sie hier.
Gastronomie & Souvenirshops
Zoo-Restaurant
Das Zoo-Restaurant ist das größte Restaurant im Zoo Berlin – mit idyllischer Seeterrasse und einem vielseitigen Angebot an Speisen und Getränken ideal zum Verweilen und „Kräftetanken“!
Waldschänke
In unmittelbarer Nachbarschaft zum Kinderspielplatz, schattig unter den alten Zoo-Bäumen liegt die Waldschänke – zwischen März und November werden Sie hier mit leckerer Hausmannskost verwöhnt.
Imbisse & Eisstände
Sollte Sie der kleine Hunger zwischendurch heimsuchen, schaffen mehrere Imbisse im Zoo Abhilfe. Eisstände sorgen im Sommer für nötige Erfrischungen. Bitte entnehmen Sie die genauen Standorte hier dem Zoo-Plan.
Zoo-Shops
Ob ein plüschiger Eisbär, eine Panda-Postkarte oder ein Bildband über Elefanten als Erinnerung an einen tollen Tag im Zoo Berlin – die zwei Zoo-Shops an den Ausgängen Löwentor und Elefantentor laden zum Stöbern und Entdecken ein. Sicherlich ist auch für Sie etwas dabei!
Oder stöbern Sie ganz in Ruhe online und lassen Sie sich ein tierisches Erinnerungsstück direkt nach Hause liefern. Zum Online-Shop gelangen Sie hier.
Achtung: Das Tragen einer medizinischen Maske ist Pflicht.
Barrierefreiheit
WCs
Auf dem Zoo-Gelände befinden sich mehrere behindertengerechte WCs. Die genauen Standorte sowie weitere Service-Informationen finden Sie hier auf dem Zoo-Plan.
Rollstühle
Aufgrund der Corona-Pandemie kann derzeit leider kein Rollstuhl-Verleih angeboten werden.
Führungen
Für Menschen mit besonderen geistigen oder körperlichen Ansprüchen bietet der Zoo Berlin ein spezielles Führungsangebot. Alle Infos dazu finden Sie hier.
Häufige Fragen
Wie kann ich eine Patenschaft übernehmen?
Es freut uns, dass Sie uns mit einer Patenschaft unterstützen möchten. Alle Informationen zu Patenschaften im Zoo Berlin finden Sie hier.
Dürfen Hunde mit in den Zoo?
Nein, Hunde dürfen leider nicht mit in den Zoo Berlin. In den Tierpark Berlin können Sie Ihre vierbeinigen Lieblinge aber gerne mitnehmen – alle Infos hier!
Wann sind die Pandas zu sehen?
Der Tagesablauf der Großen Pandas besteht hauptsächlich aus Fressen und Schlafen. Am aktivsten sind sie meist morgens ab 9:00 Uhr. Pandas lieben übrigens nass-kaltes Wetter, heiße Sommertage verbringen sie daher zum Großteil in ihren klimatisierten Innenanlagen (für Besucher von der Panda-Plaza aus einsehbar).
Dürfen Tiere gefüttert werden?
Grundsätzlich dürfen keine Zoo-Tiere von Besuchern gefüttert werden. Das übernehmen die Tierpfleger, die ganz genau wissen, was welchem Bewohner gut bekommt und was nicht.
Wie kann ich den Zoo unterstützen?
Herzlichen Dank! Wir wissen Ihre Verbundenheit mit unserem Zoo sehr zu schätzen. Alle Informationen zu Unterstützungsmöglichkeiten finden Sie hier.
Gibt es eine Gepäckaufbewahrung?
Nein, aus Sicherheitsgründen kann leider keine Gepäckaufbewahrung angeboten werden. Direkt gegenüber vom Zoo-Eingang Löwentor im Bahnhof „Zoologischer Garten“ befinden sich aber Gepäckschließfächer.
Wo werden Fundsachen gesammelt?
Sie haben bei Ihrem Zoo-Besuch etwas verloren? Melden Sie sich unter info@
zoo-berlin.de oder direkt im ServiceCenter am Eingang Löwentor.Darf ich Fahrräder oder Roller mitbringen?
Fahrräder, Roller oder Inlineskates müssen zum Schutz der Tiere und anderen Gäste draußen bleiben. Laufräder oder Kleinkind-Roller dürfen aber mitgebracht werden.
Mir ist etwas kaputt gegangen. Was nun?
Vielen Dank, dass Sie so ehrlich sind! Geben Sie uns bitte kurz im ServiceCenter am Eingang Löwentor oder unter info@
zoo-berlin.de Bescheid, sodass wir uns schnellstmöglich um die Reparatur kümmern können.Darf ich Fotos und Videos machen und sie anschließend posten?
Natürlich dürfen Sie im Zoo Berlin zu privaten Zwecken filmen und fotografieren. Bleiben Sie dabei bitte nur stets auf den Besucherwegen und achten Sie darauf in den Tierhäusern keinerlei Blitzlicht zu nutzen. Auch dürfen Sie Ihre Bilder anschließend auf Ihren privaten Social Media-Kanälen veröffentlichen. Verlinken Sie die offiziellen Zoo-Kanäle (@zooberlin) dabei gerne, damit auch wir Ihre Schnappschüsse sehen können. Einzig eine kommerzielle Nutzung Ihrer Bilder kann nicht gestattet werden.
Achtung: Das Mitbringen von „Selfie Sticks“ ist zum Schutz der Tiere nicht gestattet.
Ich habe eine Frage zu Haus- oder Wildtieren oder möchte sie abgeben.
Mit unseren rund 20.000 Tieren haben unsere Biologen alle Hände voll zu tun. Bitte haben Sie daher Verständnis, dass wir Ihnen keine Fragen rund um Haus- oder Wildtiere beantworten können.
Auch können wir aus veterinärmedizinischen Gründen, zum Schutz unserer Tiere leider keine Haus- oder Wildtiere aufnehmen.
Warum kostet der Eintritt, was er kostet?
Als artenreichster Zoo der Welt hat der Zoo Berlin mit beachtlichen Betriebskosten zu kämpfen. Vor allem die Haltung exotischer Tiere ist grundsätzlich sehr kostenintensiv. So werden jährlich alleine rund 180.000 kg Heu oder 55.000 kg Fisch verfüttert und einige tierische Bewohner benötigen ganzjährig beheizte bzw. klimatisierte Anlagen. Dabei steigen Energie- und Futterpreise nahezu stetig. Trotz allem liegen die Eintrittspreise des Zoo Berlin weit hinter denen von zoologischen Einrichtungen in anderen europäischen Metropolen. Gleichzeitig ist die Berliner Einrichtung aber sowohl bedeutend größer als auch artenreicher.
Ich möchte im Zoo arbeiten!
Das freut uns! Denn ein Zoo zählt sicherlich zu den schönsten Arbeitsplätzen der Welt. Alle Informationen zu Jobs, Praktika und Ausbildungsplätzen in Zoo, Tierpark und Aquarium Berlin finden Sie hier.
Noch Fragen?
Kontaktieren Sie uns!
