Besuch planen (FAQ)

Alle Informationen zu den aktuellen Corona-Vorkehrungen im Zoo Berlin finden Sie hier.

Wenn Sie Ihre Tickets online buchen, sparen Sie nicht nur viel Zeit und umgehen die Warteschlangen an den Kassen vor Ort, Sie können Ihre Buchung auch ganz bequem von Zuhause aus erledigen- unabhängig von den Öffnungszeiten! Im Anschluss können Sie Ihre Tickets / Gutscheine direkt runterladen und sich vor Ihrem Besuch unmittelbar zum Einlass begeben.

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Einzelne Kassen vor Ort sind geöffnet. Online-Tickets werden aber weiterhin dringendst empfohlen, um die Wartezeiten an den Eingängen zu reduzieren. Bitte buchen Sie daher, wenn irgend möglich, weiterhin Ihre Tickets vorab online.

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Kombi-Tageskarten (auch Flex-Tickets genannt) sind immer für Zoo und Aquarium Berlin für einen Tag gültig. Für den Besuch mit diesen Tickets müssen Sie sich auf kein konkretes Zeitfenster festlegen. Einzig der Besuchstag muss vorab verbindlich gewählt werden.

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Bereits im Vorfeld erworbene Online-Tickets und Vorverkaufskarten (z.B. über BVG-Automaten erworben) sowie Freikarten können an den Eingängen (vor Ort ausgeschildert) für einen unmittelbaren Besuch eingelöst werden. Eine Online-Anmeldung oder -Reservierung ist für diese Tickets leider nicht möglich.

Rabatte und Rabattcoupons können an den Eingängen (vor Ort ausgeschildert) für einen unmittelbaren Besuch eingelöst werden. Eine Online-Anmeldung oder -Reservierung ist für diese Tickets leider nicht möglich.

Tickets zu unseren regulären Ermäßigungstarifen sind online erhältlich.

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Kinder unter 4 Jahren müssen noch keinen Eintritt zahlen. Bitte buchen Sie für 0- bis 3-jährige Kinder daher eines der kostenfreien Tickets online.

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Nein. Ein Einlass kann jederzeit innerhalb des gebuchten Zeitfensters erfolgen.

Leider ist es nicht möglich den Zoo mit einer Tageskarte mehrmals zu besuchen. Die Gültigkeit unserer Tageskarten entfällt grundsätzlich bei dem Verlassen des Zoo-Geländes.

Grundsätzlich lassen sich Tageskarten auch noch für den selben Tag buchen. Werden keine verfügbaren Tickets für den selben Tag angezeigt, so sind diese bereits ausverkauft.

Begleitpersonen von schwerbehinderten Gästen mit H- oder B-Vermerk im Ausweis (jeweils 1 Person; Ausweis muss an Kasse vorgezeigt werden) müssen keinen Eintritt zahlen.

Schwerbehinderte erhalten bei uns ab einem Behinderungsgrad von 50 % (gegen Vorlage eines Schwerbehindertenausweises) ermäßigten Eintritt. Tickets für beide Kategorien finden Sie im Onlineshop.

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Gebuchte Tageskarten sind von Stornierung oder Umbuchung ausgeschlossen. Auch ein Widerruf ist nicht möglich.

Ihre Online-Tickets müssen nicht ausgedruckt werden, der jeweilige QR-Code kann auch von Ihrem Smartphone oder Tablet gescannt werden. Öffnen Sie dann nur bitte kurz vor dem Einlass die Ticketdatei und stellen Sie sicher, dass Ihr Bildschirm möglichst hell eingestellt ist.

Gruppentickets sind ausschließlich an den Zoo-Kassen vor Ort erhältlich. Eine vorherige Anmeldung ist nicht nötig.

Geflüchtete erhalten den ermäßigten Eintrittspreis. Dafür muss der berlinpass vorgelegt werden. Die ermäßigten Tickets sind online erhältlich. Die Regelung gilt ausschließlich für Geflüchtete selbst. Für Begleitpersonen fällt der reguläre Eintrittspreis an.

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Sie haben konkretere Fragen? Weitere Infos finden Sie unter dem Punkt "Jahreskarten, Gutscheine & Patenschaften". Bei Fragen zu Ihrer Buchung wenden Sie sich gerne an ticket@zoo-berlin.de.

Vom typischen Wertgutschein, über Ticket- oder Jahreskarten-Gutscheine, bis hin zu Gutscheinen für Führungen und besondere Tier-Erlebnisse – wir bieten mehrere unterschiedliche Geschenkideen an.

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An dieser Stelle möchten wir uns zunächst für Ihr Verständnis und Ihre Geduld bedanken. Im Folgenden finden Sie nun die möglichen Optionen, wie wir hinsichtlich Ihrer Jahreskarte weiter verfahren können: 

Option 1: Unterstützung des Zoos

Die unvorhergesehene Schließung trifft uns nach den schwierigen Pandemiejahren sowie der Problematik um die explosionsartige Erhöhung der Energiekosten natürlich auch finanziell in erheblichem Ausmaß. Umso mehr sind wir auf Unterstützungen jeglicher Art angewiesen. Schließlich möchten wir auch künftig bei der Modernisierung und Weiterentwicklung unsere Tierhaltung keine Abstriche machen müssen. Wir müssen und möchten Ihnen daher die Möglichkeit anbieten, uns im Rahmen Ihrer Jahreskarten im vollen Maße zu unterstützen und auf eine Kompensation zu verzichten. Sollten Sie sich für diese Option entscheiden, möchten wir Ihnen schon jetzt von Herzen danken!

Option 2: Nutzung im Tierpark

Alternativ würden wir Ihnen gerne anbieten, Ihre Jahreskarte während der Schließzeit des Zoos im Tierpark Berlin zu nutzen. Der Tierpark hat regulär geöffnet – weitere Infos finden Sie hier: www.tierpark-berlin.de

Option 3: Verlängerung der Gültigkeit

Selbstverständlich besteht auch die Möglichkeit, die Gültigkeit Ihrer Jahreskarte um die Schließzeit des Zoos zu verlängern (bei Kombi-Jahreskarten anteilig). Sollten Sie diese Option wählen, kommen wir zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal mit allen Details auf Sie zu.

Bitte wählen Sie eine der genannten Optionen aus und teilen Sie uns diese zusammen mit Ihrer aufgedruckten Jahreskartennummer bis spätestens zum Ende der Schließzeit des Zoos an ticket@zoo-berlin.de mit. Bitte beachten Sie dabei, dass ein Widerruf Ihrer mitgeteilten Entscheidung leider nicht möglich ist. Achtung: Sofern Sie sich für Option 3 entschieden haben und anschließend doch das Angebot der Tierpark-Besuche (Option 2) in Anspruch nehmen, erlischt Ihr Anspruch auf eine Gültigkeitsverlängerung unmittelbar. Bei Familienjahreskarten gilt dies auch, wenn nur einzelne Familienmitglieder das Tierpark-Angebot wahrnehmen.

Nein. Eine vorherige Anmeldung für Jahreskarteninhaber*innen ist nicht nötig. Kapazitätsbedingt müssen für das Aquarium Berlin jedoch weiterhin Zeitfenster gebucht werden.

Nein, ein Zeitfenster muss nicht gebucht werden. Wenn möglich, buchen Sie Ihre Jahreskarte/n bitte online. Sie können alles Erforderliche in Ruhe und bequem von zu Hause abwickeln, sodass Sie die Jahreskarte vor Ort dann nur noch ausstellen lassen müssen. Im Anschluss können Sie den Zoo direkt besuchen.

JAHRESKARTEn online KAUFEN und Zeit sparen

Leider können wir aus Sicherheitsgründen mit abfotografierten Jahreskarten keinen Einlass gewähren. Langfristig ist es geplant auch (vollständig) digitalisierte Jahreskarten anzubieten. Bis dahin muss eine Jahreskarte jedoch stets im Original vorgezeigt werden.

Die Laufzeit Ihrer Jahreskarte können Sie hier abfragen. Nachdem Sie die entsprechenden Daten eingegeben haben, erhalten Sie eine kleine Übersicht zu Ihrer Jahreskarte. Im Anschluss haben Sie sogar noch die Möglichkeit Ihre Karte direkt und nahtlos zu verlängern. So sparen Sie sich E-Mails zu schreiben bzw. den Besuch an der Jahreskartenkasse vor Ort komplett.

Dies geht ganz bequem von zu Hause aus. Zuerst geben Sie die entsprechenden Daten ein. Anschließend erhalten Sie eine kleine Übersicht zu Ihrer Jahreskarte. In dieser können Sie auch die bisherige Laufzeit der Karte prüfen. Schließlich haben Sie die Möglichkeit Ihre Karte direkt und nahtlos zu verlängern. Dabei gelten allerdings einige Bedingungen – lesen Sie sich daher am besten vorab einmal aufmerksam den „Wichtige Hinweise“-Absatz direkt unter dem Formular zur Dateneingabe durch. Im Anschluss an die Verlängerung brauchen Sie nichts weiter tun und Ihre bereits vorhandene Checkkarte gilt für ein weiteres Jahr. Sie sparen sich somit den Besuch – mit Schlangestehen und Ausfüllen der Formulare – an der Jahreskartenkasse vor Ort komplett.

JAHRESKARTEn online verlängern und Zeit sparen

Für die Ausstellung einer Jahreskarte müssen Sie kein Foto mitbringen. Das aufgedruckte Foto wird vor Ort gemacht. Daher muss bei Kauf und Verlängerung von Jahreskarten auch jede/r Inhaber*in persönlich vor Ort sein.

Gemäß unseren AGB haften Dauer- und Jahreskarteninhaber*innen bei Verlust und/oder Betrugsversuch in Zusammenhang mit ihrer Dauer- bzw. Jahreskarte.

Sollte noch vor der Verlustmeldung ein Betrugsversuch mit der entsprechenden Karte unternommen geworden sein, kann die eingezogene und gesperrte Karte nur gegen eine Gebühr wieder entsperrt und ausgehändigt werden.

Dabei gilt konkret:

• Einzeljahreskarten (für Erwachsene, Kinder oder Ermäßigte): Karte muss neu gekauft werden
• Familienjahreskarten: 50 € je betroffener Einzelkarte
• Abo-Jahreskarten und Dauerkarten: 50 € je betroffener Einzelkarte

Bitte wenden Sie sich dafür während unserer Einlasszeiten an die Jahreskartenkasse vor Ort.

Achtung: Die Aushändigung ist nur an die/den jeweilige/n Jahreskarteninhaber*in persönlich (samt Personalausweis) möglich.

Hinsichtlich des geplanten freiwilligen Einlasssystems für Jahreskarten (über Gesichtserkennung) befinden sich Zoo und Tierpark Berlin im Austausch mit den Behörden. Nach Abschluss der Abstimmungen werden alle Jahreskarten-Inhaber*innen postalisch sowie online über sämtliche Details informiert. Bis dahin erfolgt die Personenkontrolle bei Jahreskarten weiterhin manuell über das Einlasspersonal vor Ort.

Vom typischen Wertgutschein, über Ticket- oder Jahreskarten-Gutscheine, bis hin zu Gutscheinen für Führungen und besondere Tier-Erlebnisse- wir bieten mehrere unterschiedliche tierische Geschenkideen an.

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Es freut uns, dass Sie uns mit einer Patenschaft unterstützen möchten. Alle Informationen zu Patenschaften im Zoo Berlin finden Sie hier.

Eine Preisübersicht finden Sie hier.

Alle Informationen zu dem vielseitigen Führungsangebot für Schulen und Kitas finden Sie hier.

Mit rund 20.000 Tieren aus knapp 1.200 Arten ist der Zoo Berlin der artenreichste Zoo der Welt! Moderne Anlagen ermöglichen dabei ganz besondere Tier-Erlebnisse. Einen kleinen Vorgeschmack erhalten Sie hier.

Im Zoo Berlin leben die einzigen Großen Pandas Deutschlands. Besuchen Sie sie im asiatischen Panda Garden, einer der schönsten Anlagen für Bambusbären weltweit! Im August 2019 kam dort sogar der deutschlandweit erste Panda-Nachwuchs überhaupt zur Welt – und das gleich doppelt: Die beiden Pandabrüder Pit und Paule eroberten im Sturm die Herzen Berlins! Weitere Infos finden Sie hier.

Das 2022 nach mehrjähriger Umbauzeit eröffnete „Reich der Jäger“ bietet Tier-Erlebnisse der besonderen Art- hier ist der Mensch zu Gast in der Welt der Tiere. Freuen Sie sich darauf Auge in Auge mit einem Jaguar zu stehen und majestätische Tiger auf ihrem Streifzug durch das Dickicht zu beobachten. In den dunklen Tiefen der darunterliegenden Grotte wird die Nacht zum Tag gemacht und nachtaktive Tiere, wie Erdferkel, Plumploris und Co. freuen sich auf Ihren Besuch. Vorbeischauen lohnt sich also- weitere Infos finden Sie hier.

Kommentierte Fütterungen und Tier-Trainings finden wieder statt. Nähere Informationen finden Sie hier.

Babynahrung kann kostenfrei in den Restaurants aufgewärmt werden. Sprechen Sie hierzu bitte unsere Mitarbeiter*innen vor Ort an.

Hunde dürfen leider nicht mit in den Zoo Berlin. In den Tierpark Berlin können Sie Ihre vierbeinigen Lieblinge aber gerne mitnehmen – alle Infos hier!

Zum Schutz unserer tierischen Bewohner und anderen Gäste können wir leider nicht gestatten Luftballons (jeglicher Art) mit in Zoo, Aquarium oder Tierpark Berlin zu bringen.

Einen Bollerwagen-Verleih bieten wir in Zoo und Aquarium leider nicht an. Private Bollerwägen können aber gerne mitgebracht werden.

Fahrräder, Roller, E-Roller oder Inlineskates müssen zum Schutz der Tiere und anderen Gäste draußen bleiben. Laufräder oder Kleinkind-Roller dürfen bis zu einem Alter von 5 Jahren mitgebracht werden. Dabei kann es jedoch Einschränkungen in bestimmten Bereichen des Parks geben – bitte beachten Sie die entsprechende Beschilderung vor Ort.

Fahrradanhänger als Kinderwagenersatz dürfen gerne mitgebracht werden.

Auf dem Zoo-Gelände stehen Ihnen mehrere WCs und Wickelräume zur Verfügung. Die genauen Standorte sowie weitere Service-Informationen finden Sie hier auf dem Zoo-Plan.

Damit der Zoo Berlin für Tiere und Besucher noch schöner wird, wird immer mal wieder an einzelnen Orten im Zoo gebaut. Eine Übersicht der aktuellen Einschränkungen finden Sie hier.

Im Zoo Berlin erleben Sie nicht nur Tiere aus aller Welt, auch für Ihr leibliches Wohl ist bestens gesorgt. Ob Sie gepflegt speisen möchten oder es vielleicht nur ein kleiner Snack zwischendurch sein soll – Sie haben die Wahl! Nähere Informationen finden Sie hier.

Ob ein plüschiger Panda, eine Flamingo-Postkarte oder ein Bildband über Tiger als Erinnerung an einen tollen Tag im Zoo Berlin – die zwei Zoo-Shops am Elefanten- und am Löwentor laden zum Stöbern und Entdecken ein. Sicherlich ist auch für Sie etwas dabei!

Der Souvenirshop am Tierpark-Eingang Bärenschaufenster ist auch von außen frei zugänglich.

Zu unserem Online-Souvenirshop gelangen Sie hier. Bei Rückfragen finden Sie dort auch Kontaktmöglichkeiten, um den Shop-Betreiber (unseren externen Partner) direkt zu kontaktieren.

Auf dem Zoo-Gelände befinden sich mehrere behindertengerechte WCs. Die genauen Standorte sowie weitere Service-Informationen finden Sie hier auf dem Zoo-Plan.

Selbstverständlich sind auf dem Zoo-Gelände Rollstühle und Rollatoren als Gehhilfen gestattet. Laufräder oder Kleinkind-Roller dürfen (bis zu einem Alter von 5 Jahren) ebenfalls mitgebracht werden. Gleiches gilt für Bollerwägen.

Zum Schutz der Tiere und anderen Gäste muss jegliche Mitnahme von anderen Fahrzeugen bzw. Fortbewegungsmitteln als Gehhilfen individuell geprüft werden. Bitte schicken Sie daher ein Foto Ihrer Gehhilfesowie ein entsprechendes ärztliches Attest an info@zoo-berlin.de.

Für Menschen mit besonderen geistigen oder körperlichen Ansprüchen bietet der Zoo Berlin ein spezielles Führungsangebot. Alle Infos dazu finden Sie hier.

Herzlichen Dank! Wir wissen Ihre Verbundenheit mit unserem Zoo sehr zu schätzen. Alle Informationen zu Unterstützungsmöglichkeiten finden Sie hier.

Der Tagesablauf der Großen Pandas besteht hauptsächlich aus Fressen und Schlafen. Am aktivsten sind sie meist morgens ab 9:00 Uhr. Pandas lieben übrigens nass-kaltes Wetter, heiße Sommertage verbringen sie daher zum Großteil in ihren klimatisierten Innenanlagen (für Besucher von der Panda-Plaza aus einsehbar).

Grundsätzlich dürfen keine Zoo-Tiere von Besucher*innen gefüttert werden. Das übernehmen die Tierpfleger*innen, die ganz genau wissen, was welchem Bewohner gut bekommt und was nicht.

Nein, aus Sicherheitsgründen kann leider keine Gepäckaufbewahrung angeboten werden.

Sie haben bei Ihrem Zoo-Besuch etwas verloren? Melden Sie sich unter info@zoo-berlin.de  oder direkt im Servicecenter am Eingang Löwentor.

Fahrräder, Roller oder Inlineskates müssen zum Schutz der Tiere und anderen Gäste draußen bleiben. Laufräder oder Kleinkind-Roller dürfen (bis zu einem Alter von 5 Jahren) mitgebracht werden.

Vielen Dank, dass Sie so ehrlich sind! Geben Sie uns bitte kurz an der Jahreskartenkasse am Eingang Löwentor oder unter info@zoo-berlin.de Bescheid, sodass wir uns schnellstmöglich um die Reparatur kümmern können.

Mit unseren rund 20.000 Tieren haben unsere Biolog*innen alle Hände voll zu tun. Bitte haben Sie daher Verständnis, dass wir Ihnen keine Fragen rund um Haus- oder Wildtiere beantworten können.

Auch können wir aus veterinärmedizinischen Gründen, zum Schutz unserer Tiere, leider keine Haus- oder Wildtiere aufnehmen.

Als artenreichster Zoo der Welt hat der Zoo Berlin mit beachtlichen Betriebskosten zu kämpfen. Vor allem die Haltung exotischer Tiere ist grundsätzlich sehr kostenintensiv. So werden jährlich alleine rund 180.000 kg Heu oder 55.000 kg Fisch verfüttert und einige tierische Bewohner benötigen ganzjährig beheizte bzw. klimatisierte Anlagen. Dabei steigen Energie- und Futterpreise nahezu stetig. Trotz allem liegen die Eintrittspreise des Zoo Berlin weit hinter denen von zoologischen Einrichtungen in anderen europäischen Metropolen. Gleichzeitig ist die Berliner Einrichtung aber sowohl bedeutend größer als auch artenreicher.

Das freut uns! Denn ein Zoo zählt sicherlich zu den schönsten Arbeitsplätzen der Welt. Alle Informationen zu Jobs, Praktika und Ausbildungsplätzen in Zoo, Tierpark und Aquarium Berlin finden Sie hier.