Mitarbeiter*in Gäste-Kommunikation (m/w/d)

Die Zoologischer Garten Berlin AG sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

Mitarbeiter*in in der Gäste-Kommunikation (m/w/d)


Die Zoologischen Gärten Berlin begeistern mit dem traditionsreichen Zoo und Aquarium sowie dem
weitläufigen Tierpark jährlich über fünf Millionen Besucher*innen und gehört damit zu den bedeutendsten
Freizeit-Einrichtungen Berlins.

Verstärken Sie die Zoologischer Garten Berlin AG und die Tierpark Berlin-Friedrichsfelde GmbH: Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit, ein gutes und werteorientiertes Betriebsklima in einem sich modernisierenden Unternehmen mit Tradition sowie eine attraktive Vergütung, Zusatzleistungen und flexible Arbeitszeitmodelle.


Ihre Aufgabenschwerpunkte:

Sie unterstützen das Team „Vetrieb & Gäste-Service“ von Zoo, Tierpark und Aquarium Berlin – dazu zählt:

• Bearbeitung von Gäste-Anfragen (per E-Mail undTelefon sowie im direkten Kontakt)
• Management des Online-Shops
• Betreuung B2B-Kunden
• Direkte Verknüpfung von KundengewinnungKundenbindung
• Verkörperung der Unternehmensphilosophie

Ihr Profil:

• abgeschlossene Berufsausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich (mit ersten Erfahrungenim Kundenservice)
• strukturierte, zuverlässige und nachhaltige Arbeitsweise
• wirtschaftliches Verständnis
• kommunikatives und offenes Wesen, sicheres Auftreten
• vertraulicher Umgang mit sensiblen Informationen
• professioneller Schreibstil
• sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Bereitschaft für Wochenend- und Feiertagsarbeit

Die Stelle ist zunächst für ein Jahr befristet; bei Eignung wird ein langfristiges Arbeitsverhältnis angestrebt. Die Vergütung erfolgt nach Haustarifvertrag. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Reizt Sie die Aufgabe, gemeinsam die Menschen für Tiere und Natur zu begeistern?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Nennung der Gehaltsvorstellung sowie des nächstmöglichen Eintrittstermins bis zum 31. März 2023 über unsere Website.